Perguntas frequentes e respostas.

P: " Tenho uma recomendacao sobre o meu pedido, como devo proceder?"

R: " No pedido tem uma area em branco "ADDITIONAL INFORMATION" , nesta area voce pode escrever qualquer mensagem, nao nos responsabilizamos por nao atender informacoes enviadas por email "

P: " Nao tenho cartao de credito internacional, posso pagar com o cartao de meu pai, ou, de algum amigo? "

R:" Sim, desde que voce envie um fax ou email com copia frente e verso do cartao original e o produto sera enviado para o endereco registrado na operadora do referido cartao.

P: " Como e feito o envio?"

R: " Todos nosso envios sao na opcao EMS ( Expresso ) porque o correio fornece numero para rastrear e um seguro incluido de US$ 100.00 sobre o preco declarado.

P: " Porque deixaram de enviar na opcao Priority Mail ?

R: " Porque a alfandega e o correio brasileiro estao demorando mais de 30 dias para liberacao e entrega das encomendas e estava nos causando muitos aborrecimentos com reclamacoes de nossos clientes.

P: "Quanto tempo demora para o meu pedido ser enviado?"

R: " A BRHobbies leva entre 3 a 4 dias uteis para processar e enviar o seu pedido, em algums casos esse tempo pode ser maior se nossos distribuidores nao tiverem os produtos disponiveis e tivermos que comprar diretamente das fabricas.

P: " Qual e a forma de pagamento?"

R: " Somente aceitamos pagamentos mediante cartao de credito internacional ( Visa, Credicard ou Amex ) ou direto pelo PayPal, nao aceitamos ordem de pagamentos ( boletos ) nem deposito em conta bancaria."

P: " Posso enviar pedidos por email ou fax? "

R: " Por controle de estoque e contabil, somente podemos aceitar pedidos pelo site.

P: " Voces parcelam? "

R: " Nao, toda a compra eh a vista no cartao de credito internacional , ou, via PayPal "

P: " Eu nao encontrei o que procuro, como eu faco a compra?"

R: Neste caso entre em contato conosco via email se nossos distribuidores tiverem disponibilidade dos itens publicaremos os produtos em nosso site e voce efetua o pedido normalmente.

P: " Como fico sabendo se o produto foi enviado?"

R: No envio EMS com rastreamento o correio americano lhe envia um email com a confirmacao do envio e o numero para rastreamento, tambem voce pode verificar esta informacao no "status" de seu pedido.

P: "Como sei quanto pagarei de frete?"

R: "Apos adicionar todos os produtos e quantidades no carrinho de compras em nosso site o proximo passo eh informar o endereco de entrega que o site calcula automaticamente o valor do frete.

P: "Voces enviam avioes tamanho 40 ou maior?"

R: " Nao, o correio americano limita o tamanho dos pacotes em 36" polegadas e com isso avioes maiores nao eh possivel o envio."